¿Buscas mejorar la calidad de los contactos potenciales que captas con tus formularios de Facebook?

Estás de suerte.

Aquí aprenderás paso a paso cómo configurar y OPTIMIZAR tus formularios para evitar contactos basura,  y así dedicar tu presupuesto a captar más «contactos de CALIDAD» que son los que al final te compran y generan ingresos.

Porque eso es lo que quieres. Y yo también.

Así que te contaré cosas claves como:

  1. El tipo de Formulario que muchos ignoran, pero que te hará obtener mejores resultados.
  2. Las preguntas (poco usadas) que deberás hacer para filtrar a los que no te van a comprar.
  3. El aspecto más importante en los formularios de Facebook que muchas empresas pasan por alto y les hace perder dinero.

Esto y algunas otras cosas que quizás no sepas te ayudarán a aumentar tus ingresos.

O quizás las tengas en tu cabeza pero te falta el ‘ajá’.

¿Lo prefieres en video? Aquí podrás verlo.

¿Que te decidiste por texto? Perfecto, ¡vayamos a ello!

Empecemos por el principio.


QUÉ ES UN FORMULARIO O «LEAD FORM» EN FACEBOOK

En resumen: Es una herramienta tipo formulario que ofrece Facebook para captar datos de contacto de forma más fácil y sin salir de sus aplicaciones.

Son buenos para construir listas de contactos potenciales por menos dinero, en menos tiempo y sin sitio web.

Sin embargo, tienen mala fama. Atraen a muchos contactos de baja calidad.

Ya sabes. Gente que deja sus datos, pero que no compra o ni recuerdan que se interesaron por lo que ofrecías.

Pero sin estrés. Que es justo lo que vamos a solucionar con este artículo.

¿USARLOS O NO USARLOS?

Ventaja de usarlos:

Son fáciles de rellenar. Por lo que más personas te dejarán sus datos de contacto que usando una página externa y pagando menos.

Desventaja de usarlos:

Muchos contactos, sí. Pero con bajísima calidad.

Con «baja calidad» me refiero a contactos que no cumplen con los requisitos para comprar. Incluso a gente que simplemente olvidaron que te dieron sus datos en primer lugar.

Un desastre.

¿Recomendaría usarlos? Sí. Si no cuentas con un sitio web o página de aterrizaje buena y con carga rápida o si simplemente no dispones de web o landing page.

En varias ocasiones, esta función te salvará la vida. Pero más te vale usarla bien.

Y para esto estamos aquí.

CÓMO CREAR TU NUEVO FORMULARIO EN FACEBOOK

Para crear tu formulario de clientes potenciales en Facebook debes ir tu Facebook Business Suite.

Vete al Inicio de tu perfil de Facebook. En el menú de la izquierda verás la opción de Facebook Business Suite.

Paso 1. Cómo entrar al Business Manager de Facebook. Tutorial de Formularios de Facebook.

Paso 1. Entra al Business Suite de Facebook.

Una vez dentro, vas al menú de la izquierda. Aquí seleccionas la opción de «Todas Las Herramientas».

Paso 2. Presiona en "Todas las Herramientas".

Paso 2. Presiona en «Todas las Herramientas».

En la sección de Publicidad, encontrarás la opción de Formularios Instantáneos.

Paso 3. Ingresar en Formularios Instantáneos. Tutorial de Formularios de Leads en Facebook.

Paso 3. Ingresar en Formularios Instantáneos.

Luego ingresas en la opción de Crear Formulario.

Paso 4. Opción de crear formulario de Facebook Ads para leads.

Paso 4. Opción de crear formulario de Facebook Ads para leads.

Facebook te preguntará si quieres crear uno Nuevo o Duplicar uno existente. En este ejemplo crearemos uno desde cero.

Paso 5. Elegir crear nuevo formulario de Facebook.

Paso 5. Elegir crear nuevo formulario de Facebook.

Si deseas modificar uno existente podrás dulicarlo en esta misma opción.

CÓMO DISEÑAR UN FORMULARIO DE LEADS EN FACEBOOK

Ten claro algo:

Los botones los presiona cualquiera, pero diseñar con cerebro es la clave para lograr resultados.

Detalle: El nombre

Es bueno que hagas caso a este punto o será algo molesto más adelante. Create unos buenos nombres que te permitan identificar bien los formularios.

O será fácil perder el formulario correcto en el mar de nombres y equivocarse de formulario al conectarlo con el anuncio.

Y no quieres eso. Sé que no.

Algo tipo «Oferta Enero 2022 – V1» podrá ayudar a identificarlo.

Paso 6. Cambio de nombre de formulario.

Paso 6. Cambio de nombre de formulario.

Si cuando lo publicas, necesitas una versión modificada, entonces podrás crear un duplicado llamado “Oferta Enero 2022 – V2”. Sin confusiones.

Escoge el tipo de formulario más apropiado para tus objetivos

En los formularios que te da Facebook, podrás elegir entre dos tipos. Más Volumen o Mayor Grado de Intención.

El primero, ‘Más Volumen’, es el que todo el mundo elige.. Menos nosotros. Porque es una opción optimizada a cantidad, no a calidad.

Rápida. Fácil de llenar. Ya con dos clics el usuario ya puede dejar sus datos sin pensar, ni evaluar demasiado lo que se está ofreciendo.

¿Solución? Usar formularios de tipo ‘Mayor grado de intención’.

Paso 7. Elegir tipo de formulario apropiado: "Mayor Grado de Intención"

Paso 7. Elegir tipo de formulario apropiado: «Mayor Grado de Intención»

Este tipo de formulario agrega un paso adicional de confirmación en el formulario.

Esto te ayudará a confirmar que (1) el usuario realmente quiere enviar los datos y ser contactado para lo que ofreces, y (2) que sus datos están escritos de forma correcta.

Agrega una imagen de fondo y el texto

En la sección de Introducción comenzarás con una imagen de fondo que aparecerá en la parte superior del formulario.

Tendrás dos opciones:

(1) usar la imagen de tu anuncio de Facebook de forma automática o

(2) cargar una imagen personalizada fija que aparecerá en el formulario sin tomar en cuenta el origen de ingreso de los usuarios.

Suelo usar la primera opción y en este ejemplo haremos lo mismo. Esto para cuidar que el usuario se recuerde a qué se está registrando.

Paso 8. Elegir portada de formulario de Facebook.

Paso 8. Elegir portada de formulario de Facebook.

En el caso que prefieras agregar una imagen personalizada, recuerda mantener un estilo visual consistente con el contenido de TODOS los anuncios. Gracias.

Ahora, el saludo.

En esta sección podrás agregar un título de hasta 60 letras con espacios y una descripción corta de la oferta.

IMPORTANTE: Entiende que tu formulario de Facebook está reemplazando a tu página de aterrizaje o “landing page”. Por lo tanto, debe contener (a) título llamativo, (b) oración de apertura, (c) descripción de la oferta y (d) una llamada a la acción (o CTA).

¿Quieres que funcione? Agrega estos elementos más un título claro y llamativo que describa a qué se están inscribiendo y qué beneficios recibirán al inscribirse.

Aquí usaremos «REGISTRO RETO: Logra 7 ventas en 7 días sin perder dinero» como ejemplo.

Paso 9. Agregar un saludo o título llamativo que describa la oferta y su beneficio.

Paso 9. Agregar un saludo o título llamativo que describa la oferta y su beneficio.

Ahora, en la descripción, dale a las personas una buena razón para registrarse.

Algo atractivo e irresistible.

Si tu oferta se trata de una asesoría para iluminar a alguien sobre un tema o un reto sin costo para lograr X resultado, o un ticket de cortesía a tu local para recibir X o la lista de pre-venta de algo que saldrá limitado, no dudes enfocar tu descripción a ello.

Un ejemplo, en la imagen.

Paso 10. Descripción de los beneficios de la oferta.

Paso 10. Descripción de los beneficios de la oferta.

Esto podrás colocarlo en forma de lista o párrafo. Yo prefiero lista. Y listo solo dos beneficios para no activar el botón de «Ver Más» y agregar otro clic innecesario.

Tú elige lo que mejor te quede.

Agrega preguntas a tu formulario

Te recomiendo (CON EL ALMA) agregar preguntas personalizadas aquí.

Un «¿confirmas querer ser comunicado para esta oferta?» puede ayudar para que sea más receptivo cuando tú o el equipo de atención al cliente o ventas llame.

Otro ejemplo sería hacer preguntas de pre-cualificación.

Un “¿Cuenta usted con registro de negocio en X institución?” me ayudó en un momento para identificar dueños de negocios locales más solidifcados en un mar de vendedores informales.

La meta aquí es pre-cualificar y cuidar la calidad. Tampoco te pases con demasiadas preguntas. Eso sí.

Paso 11. Agrega preguntas de confirmación y/o pre-cualificación de contactos.

Paso 11. Agrega preguntas de confirmación y/o pre-cualificación de contactos.

Ahora, algo importante.

Las preguntas de datos de contacto.

Ten en cuenta que Facebook rellenará de forma automática los campos estándar (nombre, correo electrónico y número de teléfono) del usuario. Pero es tan rápido que pocos verifican que están bien escritos o que son correctos.

Por lo que te daré un tip para mejorar esto.

Solemos cambiar más de correo electrónico que de número de teléfono. Además Meta (la empresa de Facebook) siempre solicita confirmación de seguridad por número de teléfono.

Por lo que siempre inclúyelo en tu formulario. Siempre. Fin.

Paso 12. Agrega campos de datos e incluye el número telefónico. Siempre.

Paso 12. Agrega campos de datos e incluye el número telefónico. Siempre.

Por otra parte, con esto podrás enviar mensajes de texto o hacer llamadas directas a tus clientes potenciales SIN perderles la pista por un correo mal escrito.

Mucho mejor.

Enlaza a las Políticas de Privacidad del sitio web a tu formulario

Esto será obligatorio. Y sin ello no podrás correr tu formulario con un anuncio.

Si tienes sitio web, aquí ingresas la URL de tus Políticas de Privacidad.

En caso de no tener sitio web, puedes subir un PDF con todos los detalles que cubres en el uso de datos y esas cosas.

Respecto al contenido. Atención.

Si haces seguimiento por mensaje de texto (SMS Marketing) a tus contactos potenciales, es importante que incluyas en tu política de privacidad los detalles legales para ello.

Para Estados Unidos deberás detallar en el formulario y tu página de políticas que al enviar los datos del formulario el usuario acepta seguimiento de marketing vía SMS o email (según aplique). Aquí, importante que revises la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) en caso de mover anuncios en USA.

Paso 13. Agrega tus políticas de privacidad.

Paso 13. Agrega tus políticas de privacidad.

Si utilizas formularios de leads en la Unión Europea, España, Suecia, Italia, etc; deberás cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Que no sabes si hay leyes de este tipo en la zona que usarás los anuncios?

Revisa, investiga, aplica o replica. No quieres pagar una multa … o un bloqueo de cuenta. ¿O sí?

Facebook también te permitirá añadir una cláusula de exención de responsabilidad personalizada. Agrégala solo si estás legalmente obligado a hacerlo. O será una distracción innecesaria.

Pantalla de Revisión

No es necesario añadir nada aquí.

Esta pantalla sólo permite a la persona que se registra revisar su correo electrónico, nombre y número de teléfono antes de enviarlos.

Paso 14. Página de confirmación de datos.

Paso 14. Página de confirmación de datos.

Agrega una llamada a la acción o CTA (Call To Action) bueno

Cuando el usuario haya enviado sus datos, verá una última sección.

En esta sección verás campos para otro titular, otra descripción, un botón CTA y un texto CTA. PERO OJO, aquí viene algo clave en lo que MUCHOS se equivocan.

La mayoría usa este espacio para algo tan nulo como «Visite nuestro sitio web para más información» o algo más inútil. No sé. «Llamar Empresa».

Aún me logro sorprender.

En este ejemplo el titular que vamos a utilizar para este es: «¡Espera! ¡Todavía no ha terminado!».

Paso 15. Edita la pantalla de cierre para lograr más y mejores resultados.

Paso 15. Edita la pantalla de cierre para lograr más y mejores resultados.

Adapta ese ‘’siguiente paso” según lo que ofrezcas y haz que valga la pena. Para esto diles por qué hay otro paso en la descripción. No es necesario dar muchos detalles.

Pero ten en mente que la meta es que hagan clic y que, al entrar, esten listos para comprar.

Por esto cambiaremos el texto del CTA de “Ver Sitio Web” a «¡INGRESA AL ENTRENAMIENTO AQUÍ!”.

Con este mensaje final podríamos incorporar el link de un grupo de Telegram para el reto con un vídeo anclado.

O si te queda mejor puedes conectar el botón a tu Calendly (o similares). Así podran elegir una fecha y una hora para hablar contigo o el negocio que estás promocionando.

OJO: En este link no les envíes a la primera página de tu embudo.

Por favor.

Aquí ya tienes su información de contacto. Necesitas que vayan un paso más allá y programen una cita o se hagan parte de algo para poder comprar.

Fin.

TERMINA DE CONFIGURAR TU FORMULARIO Y PUBLICA

Una vez rellenado, verifica que el texto y los enlaces estén en orden. ¿Está en un idioma distinto? ¿Quieres agregar UTMs?

Este es el lugar: «Configuración».

Paso 16. Configurar ajustes finales del formulario.

Paso 16. Configurar ajustes finales del formulario.

Otra opción que tienes, es cambiar de formularios restringidos a abiertos.

Elegir formularios “abiertos” permitirá que cualquiera pueda ver y rellenar el formulario.

Imagina que un usuario ha compartido tu formulario con un amigo. Si eliges ‘’abierto”, ese amigo podrá llenarlo; si eliges ‘’restringido”, no podrá.

Si tienes varios formularios activos, la opción de UTMs te puede ser útil para identificar de cuál formulario está danto mejores resultados.

También conseguirás una opción para cambiar los nombres de los campos, quizás no lo necesites. Yo no los suelo cambiar.

¿Revisaste todo? ¿Correcto? Presiona Publicar.

Paso 17. Revisa la configuración del formulario y publica.

Paso 17. Revisa la configuración del formulario y publica.

IMPORTANTE: Después de publicar este formulario, no podrás volver atrás y editarlo. Podrás duplicarlo, sí, pero será un formulario completamente separado del que ya hiciste. Duplicar un formulario existente (especialmente si ya está conectado a un anuncio) aumenta la posibilidad de que haya un error y no logres lo que buscas. Así que ten cuidado.

Tu nuevo formulario aparecerá en tu biblioteca de formularios y podrás usarlo en tus anuncios de Facebook.

Si guardas el formulario como borrador, lo encontrarás en la biblioteca de borradores.

USA TU FORMULARIO PARA CLIENTES POTENCIALES EN UN ANUNCIO

El único objetivo de campaña en Facebook que te permitirá usar tu formulario es el objetivo deGeneración de Clientes Potenciales”.

Cuando lances tu campaña y comiences a generar clientes potenciales, es importante que sepas que Facebook no te avisará cuando estén llegando clientes potenciales. Por lo que te recomiendo conectar tu formulario a un CRM.

Esto lo puedes hacer en la sección de Herramientas de publicación. Yo suelo usar Hubspot. Puedes conectar el que mas te guste.

DEBES HACERLO. Ya que corres el riesgo que Facebook borre de su base los datos captados a los tres meses. Mejor tenerlos protegidos en tu CRM.

Tú escoge el que se mejor adapte a ti.

Paso 18. Conecta tu CRM.

Paso 18. Conecta tu CRM.

DATO: Atiende a estos contactos lo más rápido que puedas. Si puedes automatiza un contacto instantáneo. O recibe notificaciones para llamarles lo más rápido posible o se «enfriarán».

EL ANUNCIO: Imagen y texto de tu anuncio. Hazlos claros y llamativos

Cuida contar con (1) Imágenes con poco texto y fáciles de leer. (2) Texto claro y directo sobre lo que estás ofreciendo.

Tu mensaje debe dar a entender que al hacer clic deberán proporcionar sus datos de contacto. De lo contrario muchos harán clic, pero se sorprenderán al ver el formulario salir como un Pop-Up y se irán sin llenarlo.

Testea siempre que puedas para mejorar el costo por lead (CPL) o la calidad de los contactos que van llegando.

CONCLUSIÓN

Optimizar tus formularios de Facebook es NECESARIO para ver resultados reales.

Asegúrate de elegir el tipo de formulario de cliente potencial de Facebook que se adapte a lo que buscas.

Incluye preguntas personalizadas relevantes para precalificar a los clientes potenciales que van llegando. También agrégalas para asegurarte que están listos para ser contactados.

Toma medidas para recibir notificaciones por correo electrónico y SMS sobre cualquier nuevo contacto potencial que ingrese a tu base de datos.

Atiéndelos de la forma más inmediata posible.

Quizás todo esto haya sido un repaso.

O quizás hayas encontrado algún punto que pasabas por alto.

¿Los sabías todos? ¿Qué agregarías?

Te leo en los comentarios.

 

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